Сотрудники школ тщательно подбирают семьи, чтобы они находились поблизости от колледжа (школы). Каждая семья проходит контроль Британского Совета (British Council).
В британской семье предоставляется отдельная комната для проживания и обычно двухразовое питание (завтрак и ужин), а по выходным трехразовое. На завтрак подаются хлопья, молоко, джем, тосты, кофе, чай. Ужин состоит из салата, второго блюда (мясо или рыба) с гарниром, напитки.
Расположение семей в Лондоне делится на две группы: одни находятся в пределах 1-2 зоны лондонского метро, вторые в пределах 4-ой зоны метро. Всего лондонское метро насчитывает 6 зон. Также семьи делятся на стандартные и улучшенные. Улучшенные обычно находятся в центре города и предоставляют лучшие условия проживания, например отдельная ванная комната для студента, более просторная комната для проживания на студента. В стандартных семьях ванная комната одна на хозяев и студентов, там могут проживать одновременно от 2-х до 6-и студентов (когда дом достаточно большой). Комнаты предоставляются одно или двухместные.
Вам будет предоставлен ключ от дома. У Вас будет удобная кровать, ночной светильник, стол для занятий, стул, шкаф для одежды. Если вы хотите передвинуть мебель в комнате или повесить плакаты на стену, необходимо спросить разрешения у хозяев. Если Вы что-то сломаете или нанесете чему-то урон, уведомите сразу же хозяев, которые смогут оказать помощь. Но Вам придется заплатить за причиненный ущерб. Спросите разрешения перед тем, как пользоваться электрическим оборудованием, в Великобритании напряжение составляет 240 Вольт. Ваша комната будет убираться, но Вы также должны соблюдать порядок в комнате.
Большинство семей имеют центральное отопление в спальнях, но в вашей комнате может быть немного холоднее. Попросите у хозяев дополнительное одеяло или дополнительный обогрев комнаты. Если в вашей комнате газовое отопление, проследите, чтобы оно было выключено, когда вы выходите из комнаты или ложитесь спать. Не забывайте выключать электрические приборы, когда Вы уходите из комнаты, электричество - дорогая услуга. Хозяева будут стараться поддерживать соответствующий уровень обогрева в вашей комнате, кроме ночного времени.
Вы будете питаться вместе с хозяевами по их обычному рациону. Если Вы не можете кушать по каким-либо причинам то, что Вам предлагается, Вы должны предупредить хозяев. Необходимо соблюдать пунктуальность во времени приема пищи. Если вы опаздываете на ужин или не придете к этому времени, предупредите об этом хозяев.
Хозяева будут Вам благодарны, если Вы будете убирать за собой кровать или предложите какую-нибудь работу по дому, такую как уборка стола после ужина или завтрака. Некоторые хозяева будут рады вашей компании на кухне, некоторые предпочитают готовить одни. Спросите, если Вы хотите что-либо сделать на кухне.
Если Вы не знаете, как пользоваться оборудованием в ванной и туалетной комнатах, спросите хозяев. Вы должны ВСЕГДА оставлять эти комнаты в чистоте после использования.
Салфетки и полотенца будут Вам предложены, однако если вы идете в бассейн, у вас должно быть свое собственное полотенце. Вы будете следить за чистотой Вашей одежды и обуви сами, но за некоторую плату хозяйка может постирать вашу одежду, когда она начнет свою собственную стирку. Если она не может оказать Вам эту услугу, спросите ее, где и когда это можно сделать и куда повесить мокрые вещи. Хозяйка может Вам посоветовать воспользоваться услугами прачечной. Вам, возможно, разрешат воспользоваться утюгом и гладильной доской.
Если вы собираетесь прийти домой позже, чем обычно, вы ОБЯЗАНЫ предупредить хозяев. Если Вы будете отсутствовать, не предупредив хозяйку, то она может связаться со школой или полицией.
Вы НЕ ДОЛЖНЫ пользоваться телефоном без разрешения. Хозяева, возможно, разрешат Вам принимать звонки, но это не должно причинять неудобств. Все выходящие звонки должны быть вами оплачены.
Хозяева посоветуют Вам близлежащий телеграф, где можно позвонить домой.
Если Вы хотите пригласить друзей к себе домой, необходимо получить разрешение у хозяев.
Если хозяйка предлагает еду и напитки для Ваших друзей, Вы должны будете спросить об оплате этих услуг. Попросите Ваших друзей вести себя соответствующе, чтобы не беспокоить хозяев, особенно поздно ночью.